Véhicule acheté à distance,
Accueil à la réception de la voiture pas très accueillant.
Carrosserie pas vraiment dans l'état annoncé par téléphone au moment de la vente, après inspection complète à la maison.
Phare du véhicule complétement dérèglé, obligé de reprendre le réglage une fois rentré au domicile.
Moyennement satisfait
Eric S. du point de vente
MOZART OCCASION CANNES a répondu :
25/03/2026
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre achat. Avant la finalisation de la vente à distance, plusieurs vidéos détaillées du véhicule vous ont été transmises par votre conseiller commercial, vous permettant d’en apprécier l’état général en toute transparence. Ces éléments avaient pour objectif de vous offrir une vision fidèle du véhicule avant votre engagement.
Concernant l’état de la carrosserie, nous regrettons si celui-ci vous semble différent de votre perception après coup, mais celui-ci correspondait aux éléments présentés en amont. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour.
Enfin, nous sommes désolés si l’accueil lors de la remise du véhicule ne vous a pas donné entière satisfaction. Ce point est important pour nous et sera pris en compte afin d’améliorer notre qualité de service.
Nous restons à votre disposition,
Mozart-Autos
