Van der M.
Service-Dienstleistung
- Tesla Model S
- Kauf verifiziert am 12.05.26
Ich habe zwei Autos, die seit etwa 8 Jahren bei Firststop sind. Als es Zeit war, über einen Winterreifenwechsel nachzudenken, erhielt ich zwei Vorschläge für neue Reifen für den Tesla und den Mercedes. Für den Tesla habe ich einen Vorschlag erhalten, der 100 CHF teurer war, und der Vorschlag war für die falschen Reifen, da ich Michelin 5 Reifen habe und nicht 4, und der Wechsel von zwei Reifen auf Bridgestone mit zwei Michelin-Reifen ergibt für mich keinen Sinn. Vor zwei Wochen habe ich angerufen, um die Termine zu vereinbaren, und zwei neue Conti-Reifen für den Mercedes bestellt, da zwei davon knapp wurden. Als ich gestern zum Reifenwechsel kam, waren die Reifen nicht bestellt und die alten Reifen wurden auf den Mercedes montiert. Der neue Mitarbeiter bei Firststop Pratteln ist keine Verbesserung. Wir überlegen, an einen anderen Ort zu wechseln.
Ihr First Stop Team Pratteln hat geantwortet:
13.05.26
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Leider wurde die Bestellung Ihrer Reifen von uns nicht ausgelöst. Es tut uns leid, dass dies passiert ist und wir bitten um Entschuldigung für dieses Versehen. Wir werden ausserdem den Ablauf des Beratungsgesprächs intern besprechen, damit wir bei Ihrem nächsten Besuch derartige Irritationen vermeiden können. Wir hoffen weiterhin auf Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr First Stop Team Pratteln
