JEAN LOUIS B.
Après-vente
- Mini Mini 5p
- Achat vérifié le 15/03/2023
Pas de problème pour l'atelier et le travail effectué, encore qu'une facture de 946,20 € pour un niveau de liquide freins et une vidange paraisse fort chère. Le problème vient des délais et non du personnel qui est sympathique et semble efficace, mais rendez vous pris à
9 heures du matin pour déposer ma voiture, j'ai dû attendre une demie heure pour pouvoir déposer la clef. De plus o n devait me téléphoner dès que mon véhicule serait prêt (dans la journée) Ne voyant rien venir, j'ai appelé pour apprendre qu'elle était prête: Je suis donc retourné au garage et j'ai encore attendu une demie heure que le chef de l'atelier soit disponible pour lui dire que j'avais omis de lui demander de changer mes balais d'essuie glace.Il m'a demandé 10 minutes et je lui ai dit que je renonçais à ce remplacement mais sur sa promesse que ce serait rapide, j'ai accepté. J'ai bien vu qu'il faisait aussi vite que possible et il est d'un contact très agréable mais il me semble évident qu'il n'est pas normal que tout passe par ses mains ce qui génère des délais désagréables compte tenu de la file des clients en attente. Je profite de ce courrier pour vous dire que je suis passé 2 fois au garage pour demander quelques explications sur le fonctionnement des commandes et que la personne qui m'a renseigné au guichet est d'uns serviabilité exemplaire.
