MINI Altitude 69 Villefranche

680 AVENUE DE L EUROPE
69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE

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Après-vente

5	57 %	374 avis
4		162 avis
3		37 avis
2		3 avis
1		19 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

YOLANDE G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 10/02/2025

Accueil du personnel très pro et agréable

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 14/02/2025

Bonjour Yolande G.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

FREDERIC D. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 07/02/2025

Parfait, accueil, service, prestation...

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 10/02/2025

Bonjour Frederic D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

CAROLINE B. Après-vente - Achat vérifié le 05/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 09/02/2025

Bonjour Caroline B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule .
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

7 / 10

FREDERIC G. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 05/02/2025

Bonjour
Bon accueil, le suivi de l avancement des travaux sur le véhicule ne fonctionne pas ou n est pas mis à jour en temps réel.
Je n ai pas été appelé qd la voiture était prête.
Cordialement

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Alexandre M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 14/02/2025

Bonjour Frederic,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, mais nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de l'avancement des travaux sur votre véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela relève en effet d'une faute interne dont nos équipes ont relevé la responsabilité complète. Toutes nos excuses pour cela.

Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication afin que nos clients soient mieux informés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.

Cordialement,
L'équipe MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

NATHALIE G. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 05/02/2025

Très aimables et la voiture a été rendue propre. Très appréciable.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 07/02/2025

Bonjour Nathalie G.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

GOERY C. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 04/02/2025

Très satisfait. Travaux effectués bien exécutés. À bientôt pour la prochaine révision.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 06/02/2025

Bonjour Goery C.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule Mini Mini 3p.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

10 / 10

JEAN PHILIPPE C. Après-vente - Mini Mini Cabrio - Achat vérifié le 03/02/2025

L’accueil a été courtois et chaleureux. Mon véhicule a été pris dès mon arrivée prévue et la durée d intervention a été rapide. Un café m’a été offert durant l’attente sur place. Devis respecté. Je ne peux que donner un avis favorable et recommande cette concession.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 05/02/2025

Bonjour Jean Philippe C.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule Mini Mini Cabrio.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

9 / 10

Marie-Claire G. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 30/01/2025

Accueil agréable et souriant. Voiture de prêt agréable à conduire . Je met un neuf car mon message d erreur n a pas disparu à ce jour .

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 03/02/2025

Bonjour Marie-claire G.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

9 / 10

DOMINIQUE V. Après-vente - Mini Mini 3p - Achat vérifié le 23/01/2025

Première expérience chez Mini.
Malgré l absence de devis (tarif approximatif dit oralement) j ai choisi de faire l entretien de ma voiture chez mini et je ne regrette pas.
L accueil pour le stationnement à été un peu brutal, mais rien à dire sur l intervention.
Je m attendais à être avertie dès que mon véhicule était prêt. Ce ne fut pas le cas. Je me suis présentée à l horaire maximum convenu. On m' a remis mon véhicule 30 minutes après, non sans excuses.

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Jérémie M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 27/01/2025

Bonjour Dominique V.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Villefranche

4 / 10

CATHARINA M. Après-vente - Achat vérifié le 23/01/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Alexandre M. du point de vente MINI Altitude 69 Villefranche a répondu : 28/01/2025

Bonjour M. M.,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception face au diagnostic concernant l'embrayage de votre véhicule, surtout compte tenu de son kilométrage.
Bien que nous ne puissions pas toujours prévoir les problèmes mécaniques, nous nous efforçons d'offrir des solutions adaptées à chaque situation. C'est pourquoi nous avons réduit le coût du diagnostic à titre commercial.
Nous restons à votre disposition pour discuter de solutions alternatives ou pour répondre à vos questions concernant l'intervention proposée. Notre objectif est de trouver la meilleure solution pour votre véhicule tout en respectant vos contraintes.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en discuter davantage. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes déterminés à améliorer votre expérience avec notre service.
Cordialement,
L'équipe MINI Altitude 69 Villefranche