Mauvais accueil de la part des hôtesses y compris du responsable. Celui-ci est passé devant mon épouse et moi au moins 4 fois le jour de notre première visite au garage sans un mot ni bonjour. Attitude négative sans la motiver à notre demande de geste commerciale.
Nous avons juré de ne plus y retourner surtout que nous avions fait la distance par train (3h00) Le havre-Rouen-Caen aller/retour. Le jour de la prise de voiture, nous avons été reçu debout par les hôtesses. A ma demande de nous recevoir assis pour échanger, elles ont nettement refusé.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
02/09/2025
Bonjour,
Nous sommes très étonnés par votre retour, nos équipes étant reconnues pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous prenons toutefois bonne note de votre ressenti. Nous constatons que, malgré cette première impression, vous avez poursuivi votre démarche jusqu’à l’achat de votre véhicule et nous espérons sincèrement qu’il vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
