Trouver la voiture qui nous convenais promesse de la remise en état de la voiture par le vendeur Accueil plutôt froid Mais conseillère pour les garanties parfait à la remise du véhicule voiture pas prête comme convenu un vendeur est venu faire les retouches devant nous Nous partons et une 10km voyant allumé de retour chez bervas pas solutions donc 3 jours après mécanique très bon Accueil et carrossier également attention ⚠️ déçus de tout s est coach
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
18/06/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la préparation de votre véhicule, il y a effectivement eu un oubli de notre part sur les retouches et le lustrage, que nous reconnaissons et regrettons. Ces derniers ont été réalisés dans l’urgence le jour de la livraison par un collègue qui n’était pas celui en charge initialement, ce qui n’est pas dans nos habitudes de fonctionnement.
Pour le voyant qui s’est allumé après quelques kilomètres, il est vrai que cela s’est produit un samedi, jour où notre atelier mécanique est fermé, ce qui a compliqué la prise en charge immédiate. Nous vous remercions d’avoir repris contact avec nous rapidement, ce qui nous a permis de mettre en place une solution. La démarche est toujours en cours et notre équipe reste mobilisée pour y répondre au mieux.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de la finalisation de cette prise en charge.
Bien cordialement,
L’équipe J.Bervas
