Très déçu de une le prix ne correspondait pas à se qu'on m'a annoncé au téléphone lors du rendez vous
Plus de 2h d'attente pour une simple révision c'est abuser
Pas de mise a jour du GPS alors que j'ai le droit a 5 mise a jour pendant mes 7 ans de garantie
Pas de mise a niveau de AD blue
Il on modifie ma clé de maintenance je suis passé de 30000km ou tous les 2 Ans à 15000km et tous les ans j'aimerais une modification de leur part et modifier cela
Vu que j'ai travaillé plus de 20 ans dans se métier je connais les règles et le temps qu'on prend pour une vidange
Je ne ferais plus de révision c'est Kia la loi européenne m'autorise à faire mes révisions n'importe où tout en gardant ma garantie.
J'espère avoir un appel de votre part pour qu'il modifie la clé de maintenance plus la mise a jour du GPS. A plus de 500 euros la 1er révision je m'attendais a mieux au minimum un petit coup d'aspirateur a l'intérieur du véhicule.
Kia CAR Avenue Haguenau a répondu :
25/04/2023
Bonjour Cedric L.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Haguenau
