FABIENNE L.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 22/09/2023
J'ai trouvé la facture salée, 250 euros pour une vidange je trouve ça énorme.
Le total m'a couté 423 euros
J'aurai aimé payé en 2 fois, mais les chèques ne sont plus acceptés et le réceptionnaire ne savait pas si c'était possible de le faire avec la carte...
J'avais demandé que la mise à jour du GPS soit faite, car ma belle sœur qui avait la voiture avant disait que c'était compris dans la révision.
ça fait 2 années que je fais les révisions, et on ne me l'a jamais faite.
Soit disant qu'il y aurait un problème de clé USB.
Bref, c'est cher et j'ai pas eu ce que j'ai demandé.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
9 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
Kia CAR Avenue Haguenau a répondu :
25/09/2023
Chère Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons si nous n'avons pas pu répondre à votre demande de paiement en deux fois. Nous avons récemment mis à jour notre politique de paiement pour des raisons de sécurité, mais nous continuerons à explorer des options alternatives pour faciliter les transactions. Nous avons transmis vos remarques sur le paiement et la mise à jour GPS auprès de notre Direction. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos préoccupations au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer cela lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue
