SYLVAIN M.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 05/06/2025
Bonjour,
Suite à une panne de la climatisation sur ma voiture électrique (15 jours après la fin de garantie), Mégane E-Teck, l'équipe technique part du principe que la panne est une fuite. Il n'arrive cependant pas à la localiser. Ils refont le plein de gaz mais n'avons plus de froid en partant de la concession. La fuite doit, je pense être importante. Pourquoi ne pas avoir utiliser un liquide tinté "traceur" pour repérer cette fuite. Nous repartons donc, en pleine canicule, avec un véhicule encore en panne (6 mois sans mon véhicule avec changement 2 fois de la batterie de traction, et un moteur !!!).
Nous n'avons qu'un rendez-vous fin juillet!. Les dépanneurs seront-ils aussi performant?. Quel est le risque pour mon véhicule de ne pas réguler sa température grâce à la climatisation vue les fortes chaleurs de ces derniers jours même à l'arrêt en plein soleil ou en pleine recharge à pleine puissance?. Ou est donc le service clientèle, que fait il ?.
Personnellement, je suis encore et encore très dessus du service Renault. Je pensais que la qualité des voitures comme des services étaient l'adage de cette marque. Se sera la dernière.
Cordialement
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