ARIANE D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 28/06/2022
Etant en télétravail, j'ai demandé à ce que le contrôle ne dure pas trop longtemps. Pas de souci, on nous promet 2 techniciens pour aller plus vite: nous avions demandé de vérifier si l'embrayage était en état, et avions signalé que parfois le démarrage était difficile...
Ensuite, on a réalisé que la personne qui nous a accueillis a confondu notre dossier avec un autre: il est venu nous voir après 1/2 h d'attente pour nous dire qu'il fallait changer les pneus arrière, fendillés, et les balais d'essuie-glace. Cout de l'opération: près de 500€.
Devant mon incompréhension, je lui dis que nous avions un contrat avec vous. Pas du tout, nous dit-il, il a tout vérifié. Il nous dit que les pneus datent de 2016 (nous avons pris la voiture en 2020): normal, nous dit-il, les voitures restent sur place en attendant d'être vendues. Nous, nous avions attendu près de 3 mois pour la réceptionner!
Et c'est moi qui lui ai demandé s'il ne s'était pas trompé de véhicule...., ce qui était le cas.
Je ne suis pas sure que l'embrayage ait été vérifié, ni que le démarrage fonctionne mieux, mais après 2H, j'ai préféré m'en aller....
Antoine BUQUET a répondu :
26/07/2022
Bonjour Monsieur,
nous en avions discuté lors de votre passage, nous avions un nouveau réceptionnaire qui c'est trompé sur 2 dossiers. on vous a même réconforté sur l'embrayage qui était en bon état.
si vous souhaitez repasser tout de même pour avoir de nouveau une explication ou vérifier l'auto, n'hésitez pas.
La direction.
