Un peu trop orienté sur le profit : proposition de changer 4 pneus alors que 2 étaient quasiment neufs lors d'un précédent passage, proposition de changer les essuies glaces alors qu'ils étaient neufs.
Devis exorbitant.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
20/11/2025
Bonjour M. P.,
Merci d’avoir partagé votre retour sur votre passage en concession. Après avoir pris contact avec vous, nous avons constaté ensemble que les balais d’essuie-glaces avaient bien été remplacés récemment chez un autre prestataire, et que la proposition de changement de pneus datait d’un devis antérieur, sans lien avec votre dernier passage en atelier. Nous nous excusons pour cette confusion et le ressenti que cela a pu générer.
Nous veillons à proposer uniquement les interventions nécessaires en nous basant sur l’état réel du véhicule lors de chaque passage. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute précision ou question concernant nos devis ou nos recommandations.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
