Pas tres contente car le lendemain j’ai effectué le contrôle technique de ma voiture et on m’a informé que le numéro de série de ma voiture était concerné par le rappel air bah pourtant on ne m’a rien dit .
En revanche la personne responsable de là atelier mécanique m’a fait la morale pour le retard de la vidange à 2 semaines prêt pourtant depuis la dernière vidange ( chez un concurrent) ma voiture a parcouru seulement 19000 km
Pour attitude non professionnelle de cette personne.
Et Séverine a l’accueil n’est pas du tout sympathique.
Mauvaise expérience
Cordialement
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
20/03/2025
Bonjour M. C.,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires.
Le contrôle de l'airbag a bien été effectué lors de votre visite, comme indiqué sur l'ordre de réparation que vous avez signé. Le résultat a montré que le remplacement n'était pas nécessaire pour votre véhicule.
Nous comprenons que les remarques sur le retard de vidange vous ont semblé excessives. Notre intention était simplement de vous informer pour éviter tout problème futur, mais nous reconnaissons que la communication aurait pu être plus diplomate.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous assurons que nous allons prendre des mesures pour améliorer notre communication et notre service.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
