Jimmy T.
Après-vente
- Porsche Macan
- Achat vérifié le 28/04/2021
Nous nous attendons à un service à la hauteur de la marque et du tarif de la facture, celui-ci n'y es pas :
Révision qui devait prendre 2 jours d'immobilisations, finalement ils n'ont pas eu le temps de terminer a temps : aucune solution trouvée, j'ai du revenir 1 mois plus tard.
Concernant l'installation d'Apple Car Play, ils n'ont pas l'air de savoir exactement comment cela se pratique... "la traduction entre les instructions Allemandes est pas facile".
Reprogrammation du calculateur moteur (rappel constructeur), celle-ci est censée ne rien changer en terme de conduite : résultat : j'ai perdu en puissance et mon Macan consomme +.
Le clou du spectacle : au moment de me rendre le véhicule, ils ont inversé mon Macan avec celui de quelqu'un d'autre.
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Accueil
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
30/04/2021
Bonjour Monsieur Jimmy T.,
Après avoir pris connaissance de votre message, nous devons vous avouer être surpris de vos commentaires bien éloignés de la réalité des faits.
Nous nous sommes expliqués ce mercredi lors d’un échange téléphonique constructif.
Les équipes de votre Centre Porsche Paris-Est
Bien Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
