Buff et n accueilli au centre de St Germain qui me prévient d’une pièce à changer pour 690 € C’est la 2 eme fois qu’on doit changer une pièce différente pour la première fois soi disant sur un Cayenne hybride Dont acte ! Problème exceptionnel .....Mais je dois donner un acompte de 300 € pour la commander et pouvoir la changer le 29 juin prochain Je trouve ça très mesquin .
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
08/06/2021
Bonjour Monsieur Mallet,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience et sommes à l’écoute de vos remarques.
Néanmoins, nous nous devons de vous rappeler que votre Porsche Cayenne âgé de 10 ans avec 150 000km au compteur peut nécessiter des frais de maintenance indépendant de l’entretien courant.
Enfin s’agissant d’une pièce de rechange spécifique à votre véhicule, un acompte vous a en effet été demandé pour assurer la disponibilité de celle-ci lors de l’intervention à venir le 29.06.2021.
Il ne s’agit ainsi en rien de mesquinerie mais d’une procédure de travail pour répondre pleinement à la qualité de prestation attendue.
Au plaisir de vous accueillir au sein de notre Centre Porsche de Saint Germain en Laye.
Bonne journée,
Bien cordialement
