ALEXANDRA & FARIDA F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 05/12/2024
Nous avons pris rendez vous via la plateforme et se fut une catastrophe, sur place, à notre arrivée pour le rendez vous nous n'avons pas eu les mêmes informations. Le process en concession au niveau de l'atelier et le process annoncé par la plateforme ne sont pas en cohérence.
Nous sommes conscients que le personnel sur site n'est pas responsable de cette incohérence et respecte à la lettre les instructions qui leur sont données, mais malheureusement ils n'ont pas souhaité ou tenté de trouver une solution.
Heureusement pour nous, notre vendeur d'origine a pu prendre sur lui pour arranger la situation et finalement nous trouver une solution.
Nous avons acheté deux véhicules neufs il y a peu.
GCA TOYOTA Eaubonne a répondu :
13/12/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Eaubonne.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
