BRUNO B.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 09/05/2022
Tout est parfait au niveau commercial, mais au niveau de l'entretien de notre KIA, 2 ou 3 points à résoudre pourraient changer notre niveau de satisfaction. Le 1er point est 1h30 d'attente en tout pour faire l'entretien, et surtout une fois celui ci fait, attente de la facture, alors qu'elle était arrivée sur le bureau depuis un moment.
2ème point, une grande étiquette collée dans l'entrée de porte qui n'aurait jamais dû être à cet endroit trop visible, alors qu'il y en avait déjà une sous le capot moteur. Donc inutile d'en coller une autre...
Nous sommes arrivés avec notre KIA propre, et ce jour là, il faisait chaud, donc, le service entretien à bien lavé notre voiture, sans séchage et garée au soleil sur le parking pendant mon attente au petit salon. Le résultat est que le KYA était couvert de traces blanches et gouttes séchées. Elle était plus propre en arrivant qu'en repartant.
GCA KIA Le Mans a répondu :
16/05/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Le Mans.
