Après l achat de notre voiture à la concession kia a Woippy, nous avons essayé de joindre à 4 reprises le vendeur…. pour un soucis de voyant qui s allumait sur le tableau de bord de la voiture.
Nous sommes passés par l accueil téléphonique de la concession qui prenait mon numéro de portable et me disait que le vendeur allait m appeler.. à ce jour, j attends toujours l appel!!! Je trouve cela pas très sérieux!!!!
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
21/10/2024
Bonjour Manon G,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
