Jean-Jacques et H.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/06/2021
Nous avons pris RV 3 semaines avant notre passage, pour faire laver notre camping-car, et faire poser une prise 12v.
Le RV lavage nous a été donné pour 14h et le technicien devait nous poser la prise à 15h.
Lorsque nous sommes allés avec le technicien pour voir où il allait poser la prise, nous nous sommes rendu compte que le lavage n'avait pas été effectué ! nous avons passé l'après-midi à la concession, nous nous sommes dépêché pour être là à 14h, et le service lavage a répondu à Anaïs, qu'il ferait le lavage après la pose de la prise ! Pas d'excuse de sa part, un je m'en foutisme total, aucune considération pour le client qui n'a qu'à attendre son bon vouloir ! C'est vrai que l'on a que ça à faire ! Et évidemment pas un mot d'excuse de sa part ! Nous sommes donc repartis avec une voiture que la concession nous a prêtée, car nous n'allions pas attendre le lendemain pour rentrer chez nous.Heureusement que nous n'avions pas prévu de partir pour le week-end !
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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6 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
16/06/2021
Bonjour madame et monsieur H., nous sommes navrés de cette situation et que votre dernière visite chez CLC SAINT-DIZIER ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Suite à notre entretien téléphonique d'hier, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce contre-temps et vous confirmons que nous sommes à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com.
Notre responsable atelier nous a confirmé s'être également entretenu avec vous hier en fin de journée.
Restant à votre disposition, à bientôt chez CLC SAINT-DIZIER.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
