MARJORIE R.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C5
- Achat vérifié le 30/01/2025
La vente bien !
Signature des documents une catastrophe, le commercial était incapable de nous expliquer ce que l'on signé.
On a récupéré la voiture sans kit de crevaison.
Notre dossier est resté sur un bureau plus de 15j sans que personne ne s'en souci donc nous avons été prélevé (loa) de notre ancien véhicule, prélèvement qui d'ailleurs n'est toujours pas remboursé...
C'est la deuxième fois que nous passions par Citroën pour changer de véhicule mais cette fois ci la confiance nous a perdu très rapidement.
Service client CITROEN EYBENS a répondu :
04/03/2025
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de la signature des documents et le traitement de votre dossier n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous voulons nous assurer que ces problèmes soient résolus rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
