ALAIN B.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën C3
- Achat vérifié le 05/02/2025
Bonjour,
Désolé de vous avoir mis une note aussi basse , elle aurait pu être encore plus basse!!
Pour résumer mes propos qui pourraient prendre des pages , je vais aller à l'essentiel :
- manque d'explication de la vendeuse concernant la location de mon véhicule d'occasion avec option d'achat ( tarif reprise de mon véhicule après le délai de location par le concessionnaire AUTO BERNARD, tarif si je garde le véhicule.
- beaucoup de documents essentiels dans le fameux coffre fort ( à ouvrir chez soi après création de compte) alors que l'on m'a fait signé beaucoup de documents avant de lire ces documents.
- incompréhension sur le fait financier , quelles sommes , quels prélèvements , à quelle date ?
- des services payants qui n'ont pas lieu d'être , en doublon avec mes assurances personnelles
- Une révision aléatoire du véhicule ( disques arrières à changer suite au contrôle technique)
- difficulté de récupérer une roue de secours, à croire que celle ci n'existe plus chez AUTO BERNARD alors que nous en trouvons sur INTERNET ou sur le bon coin . Cela s'est réglé .
C'est la 1ere fois que je rencontre autant de soucis lors de l'achat d'un véhicule CITROEN , en l'occurrence une C3 AIRCROSS avec les soucis que l'on connait de la courroie de distribution, modèle PURE TECH et la consommation excessive d'huile.
En espérant que la suite soit plus sereine!!
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Service client CITROEN EYBENS a répondu :
11/03/2025
Bonjour Alain B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement via avisclient@autobernard.com pour échanger sur votre situation.
En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe CITROËN GRENOBLE EYBENS – Autobernard
