GABRIEL A.
Achat véhicule neuf
- Renault Clio
- Achat vérifié le 28/07/2023
Voiture, Dacia, remis contre une autre, Clio :
1er loyer versé et encaissé pour la clio et dans la foulée prélèvement mensuel débité pour la Dacia... Ce jour, mensualité toujours non remboursé pour la Dacia... L'ancienne n'a pas été mise dans le parc donc mensualité non remboursée au dire du concessionnaire, donc pas d'enclanchement pour se faire rembourser.
Clio non comparable à la Dacia qui était une perle... Beaucoup d'éloges et beaucoup de déceptions pour la clio mais également les non-dits concernant le déroulement quand on rend une ancienne voiture et l'enclenchement du remboursement.
Déception totale pour un engagement de 3 ans !!!!
Déception totale de la pure commerciale : obsession pour cette voiture et aucune recherche pour satisfaire les clients !!
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre échange de voiture. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard
