Stephanie Ou David G.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 12/09/2022
Lors de l'entretien du véhicule, il est apparue, que les plaquettes et les disques étaient usées.
Nous demandons quel est le degré d'usure des disques avant et arrière, car une cote n'est pas compliqué à prendre,
la réponse est: " je ne sais pas."
Pour des professionnels, c'est très moyen comme réponse...
De plus, la voiture avait 54000 km et c'était le premier jeu de plaquettes que nous devions changer.
Nous reprenons donc rendez vous car il n'est pas possible de changer les disques et plaquettes durant l'entretien du véhicule.
Et nous décidons de ne changer que les plaquettes avant et arrière.
Mais lors de ce changement de plaquettes il s'avère que les disques soient voilés, cela n'avait pas été détecté 10 jours auparavant et nous n'avions aucun symptômes de tremblements lors du freinage.
Il semble qu'il tienne particulièrement à vendre des disques de frein...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Montargis a répondu :
26/10/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Auris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre Responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous. N'hésitez pas à le recontacter. Sachez, que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée
L'équipe Toyota STA 45
