Sandra C.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 14/09/2021
Nous allons vous faire part de notre 2 ème expérience chez Toyota STA 45. Équipe non à l’écoute du client, nous avions précisé et fait mettre à l’écrit que nous ne souhaitions pas du service nettoyage au rouleau après la révision de notre véhicule, STA 45 en a fait fi et a nettoyé tout de même notre véhicule. En effet l’année dernière, nous avions récupéré notre véhicule avec des micros rayures dûes à leur station de lavage. Nous avons remonté le litige et STA 45 nous a répondu qu’il ne pouvait pas être tenu responsable des micros rayures. Un comble! puisque c’est de leur propre chef qu’ils ont procédé à la prestation sans nous en avoir préalablement informé.
Résultat de ce 2 ème entretien, d’autres micros rayures ont été constatées sur notre véhicule.
Si STA 45 le souhaite, nous avons l’enregistrement de la caméra dash cap où l’on voit notre véhicule entrer et sortir de la station de rayage!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Orléans a répondu :
27/09/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota C-HR dans nos ateliers. Concernant les rayures, nous allons faire un polissage de votre véhicule. Notre responsable après-vente va vous recontacter pour échanger avec vous sur ce sujet.
Bon après-midi à vous,
L'équipe Toyota STA 45
