BERNARD D.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 17/09/2021
Ayant un choc roué avant droite à 30kmh,notre voiture a eu un pneu avant droit endommagé.
Les pneus avant ont été changés.
Ensuite après l avoir reprise nous entendons un bruit sourd.
Diagnostic du monsieur qui s occupé de l accueil de l atelier,après 2km,roulement avant. Changement du roulement. 490 euros.
Ensuite après avoir repris la voiture,bruit sourd ,diagnostic du chef d atelier cette fois roulement avant gauche,changement et facture.
Je pense que la première fois ,le mécanicien après un léger choc aurait pu prendre un peu de temps pour voir cela en essayant la voiture.
Je vous signale que l on était au mois d août.
Le premier changement était t il indispensable?
Déçu 😞
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
30/09/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience client chez nous ne se soit pas bien passée. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous sur vos insatisfactions. Suite à cette conversation, nous vous offrons la prochaine révision de votre Toyota Auris. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bon après-midi à vous,
L'équipe Toyota STA 45
