SANDRA M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 20/01/2021
L'attente pour déposer le véhicule ainsi que pour le récupérer est beaucoup trop longue malgré une heure de rendez-vous prise.Un quart d'heure le matin et 25 minutes le soir à attendre debout devant l'accueil.
Mon véhicule presente depuis plus d'un an, des problèmes de démarrage. Une fois de plus, on n'a pas résolu le problème alors que j'ai demandé qu'il soit résolu lors de cette visite d'entretien. On m'a répondu qu'aucune anomalie n'a été constatée et que si le problème persistait, il me faudrait prendre un nouveau rendez-vous. Je n'ai vraiment pas que ça à faire ! Sans compter qu'il faut que je trouve une personne pour déposer le véhicule et pour le rechercher, m'amener travailler et me récupérer... C'est assez compliqué. Chaque jour, j'engoisse en prenant ma voiture, car je ne sais pas si elle va démarrer. Je ne suis vraiment pas satisfaite de la réponse apportée à mon problème. D'autant plus que ce souci était présent alors que mon véhicule était sous garantie. Aujourd'hui, il ne l'ai plus..
Par contre, la personne qui a s'est occupée de la réception de mon véhicule, a été très sympathique, professionnelle.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
