VERONIQUE N.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 16/05/2023
L’accueil a changé : une heure de rendez-vous précise est fixée ; ne le sachant pas , j’ai attendu 40 minutes alors qu’il n’y avait que 3 personnes devant moi. L’endroit a aussi changé : une petite pièce moche.
Une incitation à utiliser le service de conciergerie proposé ?
L’employé s’est trompé de voiture: il a sélectionné la précédente ! Après m’avoir affirmé que ma dernière visite date de 2016, il m’affirme que JE lui ai donné cette immatriculation. Une erreur est toujours possible, la reconnaître aussi.
Au niveau du service : pour la Clim, il faut un autre rendez-vous (2 à 3 semaines …); pour les points du contrôle technique … pareil.
De retour l’après-midi, je m’enquière des travaux faits : à la surprise du réceptionniste.
Bref, le petit garage près de chez moi …
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
