Suite à ma prise de rendez-vous ou j’ai spécifié que je venais pour changements des plaquettes et révision 60000km, j’ai été bloqué 2h pour revenir et au final les pièces n’étaient pas disponible. J’ai donc perdu 2h ce jour là pour revenir la semaine d’après et encore attendre 2h!
Je trouve qu’un professionnel devrait avoir les pièces en stock ! La carte grise est communiqué lors du rendez-vous ils ont donc tous les éléments
Kia Saverne a répondu :
24/07/2020
Bonjour Svenja Bender,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Saverne
