FREDERIC G.
Après-vente
- Opel Astra
- Achat vérifié le 08/06/2022
Extrêmement déçu, mauvaise gestion, personnelles débordé.
Problème sur véhicule personnel en sortant de chez Opel, inexistant à l'arrivée, je comptais acheter une nouvelle Opel. Mais pour l'instant il faut déjà que Opel répare les dégâts causés à mon véhicule.
Aucun geste commercial en plus, bref une honte, je fessais une pub positive à la marque mais c'est finit !!!! Extrêmement déçu, Opel devrait être honteux de leur éthique de travail et de leur façon de faire.
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
24/06/2022
Bonjour Frederic G.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Mulhouse
