dominique et evelyne p.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 29/04/2022
Bonjour,
Suite à la demande de révision de la lexus, nous avions pris un rendez vous,
- le jour du rendez vous j'ai appelé pour signaler un retard de 30 minutes, et surprise, le rendez vous n'était pas enregistré, donc annulation le matin même par le garage.
- reprise d'un autre rendez vous la semaine suivante, avec un véhicule de prêt.
- confirmation de ce nouveau rendez vous
- le jour du rendez vous dépose du véhicule pour la révision ( véhicule occasion acheté en 2021 chez lexus Montpellier avec 5 révisions tous les 15000 kms.
- à la précédente révision des 15000kms le véhicule n'était pas enregistré avec les 5 révisions
- pour cette révision, en premier le véhicule de prêt n'était pas prévu et la révision n'était toujours pas rentrée dans la base de données du véhicule
- je pense qu'une grosse mise à jour de vos données sont à prévoir.
- pour la gamme Lexus qui est la marque de prestige de Toyota, le service après vente de la logistique est à améliorer.
- le 6 est pour l'intervention sur le véhicule et 2 pour l'administration.
cordialement
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
04/05/2022
Bonjour Dominique Et Evelyne P.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe TOYOTA Montpellier.
