sebastien et charlotte s.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 05/07/2023
Voiture achetée en 2017 dans le groupe Maurin (Montpellier) à 30 000 km, vendue avec argument de vente de la fiabilité et de la durabilité du système hybride ("Vous ne changerez jamais la batterie, Madame, elle a la durée de vie du véhicule! 500 000 km!"), entretenue chez Toyota dans le cadre du forfait vidange (point hybride, vidange, filtres, bougies d'allumage, liquide frein), tous les suivis ont été réalisés (mais oui les freins ou pneus n'ont pas été changés par Toyota, pas les moyens d'un garagiste à 120 € de l'heure). Dernière visite prépayée en février 2022 avec bilan hybride 100% positif.
Nous sommes en juillet 2023, la voiture a 143 000 km, elle a été révisé en mars 2023 et la batterie hybride est hors service ! Sans signe avant coureur! On m'annonce 2 500 € de frais en me faisant remarqué qu'elle n'a pas été entretenue dans le réseau (le dernier bilan hybride a malheureusement 1 an et 4 mois! 4 mois qui changent tout)! La cause de la panne: inconnue, c'est juste pas de chance, personne n'a jamais vu ça!... La voiture fonctionne mais on ne sait pas me dire si c'est pour 3 mois ou pour un an !!! En gros c'est la loterie!
Voiture achetée 11 600 € il y a 6 ans, qui consomme 5 Litres au 100 (et non 3,5L comme le concessionnaire l'a dit à la vente et pourtant je roule lentement). Coût de l'opération 26 000 € en 6 ans entretien, carburant et véhicule.
Pour une voiture extrêmement fiable, ce n'est pas des doutes que j'ai, mais simplement l'impression de m'être faite avoir. Non, je ne recommanderai pas, c'est certain. C'est peut-être un véhicule simplement fait pour des gens très aisés qui ne réfléchissent pas à leur impact écologique: rouler en véhicule neuf, changer tous les 2 ans, les mettre au rebut ou les revendre à des gens plus modestes qui essuieront les trop lourdes réparations à leur place. Drôle de politique, d'autant plus pour un véhicule dit propre et fiable...
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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5 / 10
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Cavaillon a répondu :
12/07/2023
Bonjour Madame et Monsieur S
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Mais effectivement comme vous à expliqué le responsable atelier votre véhicule n'était plus couvert par la garantie additionnelle Relax, la prise en charge ne peut donc pas s'appliqué.
Je me tiens à votre disposition à mecanique.toyotaavignon@groupe-maurin.com pour toute autre question.
Bien cordialement.
