corrinne b.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 29/08/2023
Délai important pour obtenir un devis de presque 200 euros, non déduit de la réparation.
Sms intempestifs et incompréhensibles concernant la réparation qui m'obligent par deux fois à téléphoner au garage pour avoir des explications.
Voiture à réparer stockée sur parking extérieur, vitre ouverte (car plus de batterie) avec un plastique de protection n'obturant pas la vitre ouverte. Je suis obligée de demander à ce que le plastique soit correctement fixé.
39 euros de facture de nettoyage de climatisation non sollicitée de ma part. La facture est refaite sans les 39 euros. Cependant, au final, il n'y a que 4 euros en moins. La personne du garage m'explique que, de toute façon, la facture est moins élevée que le devis que j'ai accepté!!! Autrement dit, je n'ai pas à me plaindre ni à contester. De quoi se demander si la facturation est bien en lien avec la réparation effective...
Erreur d'orthographe sur mon nom. La facture est refaite mais il est finalement impossible de corriger l'erreur d'orthographe. Il faut croire qu'il est plus facile de modifier les chiffres!
Il était convenu que, en marge de la réparation, une baguette extérieure arrachée, pendant le remorquage ou au garage lui-même,soit recollée. Lors de la récupération de la voiture, cela n'avait pas été fait. Il m'a fallu attendre sur la parking en plein soleil que le collage se fasse, avec pour consigne de retirer les morceaux de scotch le soir chez moi sous peine de voir la peinture abimée.
Avec une facture s'élevant à 885 euros, on aurait pu s'attendre à un petit coup de chiffon intérieur ou extérieur à la voiture ou à un petit nettoyage de vitres ou à une vérification de la pression des pneus. Mon garagiste habituel le fait bien, lui et pour des factures bien moins élevées...
Enfin, cerise sur le gâteau, de retour chez moi, je découvre que les caches protégeant la batterie arrière de la voiture, à l'intérieur du coffre, n'ont pas été remis en place depuis que le remorqueur les a ôtés. J'ai dû regarder sur la notice comment tout remettre en place. Ayant demandé au garage, avant réparation, de vérifier qu'il n'y avait pas eu de dégâts faits par le remorqueur sur les deux batteries et ayant eu une réponse m'assurant que ce n'était pas le cas, j'étais en droit de croire qu'un technicien avait à minima ouvert le coffre de ma voiture pour s'en assurer, ce qui n'a pas été fait.
Alors non, je ne recommande pas ce garage à qui que ce soit.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
