elodie p.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 23/02/2024
Nous n'avons pas l'habitude de faire cela mais là c'est trop !
Nous avons laissé notre véhicule pour effectuer l'entretien de remplacement de la courroie de distribution.
Lors de la récupération du véhicule , le soir même, nous nous rendons compte que la voiture broute et n'a plus de puissance.
Nous vous contactons donc pour faire récupérer la voiture pour réparer l'erreur.
Jusque là rien à dire si ce n'est que d'après la personne que j'avais eu au téléphone pour me rassurer avant de faire l'entretien, cela n'aurait pas du arriver il ont l'habitude de faire ce genre d'opération à l'atelier il n'y a jamais de problèmes.
Il faut croire que nous somme l'exception qui confirme la règle...
Lorsque nous ramenons le véhicule le mécano à qui nous avons à faire nous dit ce n'est certainement pas grand chose qu'ils regardent le lendemain matin et nous tiennent au courant.
De plus nous croisons un commercial aux techniques de vente des plus douteuses , il commence par nous demander dans quel véhicules nous roulons, puis ensuite nous questionne sur la raison de notre venue.
Lorsqu'il apprend que nous venons pour un problème sur un véhicule sur lequel la distribution vient d'être remplacée, il en déduit l'âge du véhicule et commence à nous dire il serait temps de le changer.
Nous l'avons envoyer sur les roses en lui expliquant que nous n'étions pas là pour ça.
Des techniques de vente de la sorte ne sont vraiment pas agréable et plutôt même à éviter si vous voulez pouvoir vendre des véhicules.
Résultat, la voiture reste Deux jours et demi au garage pour ce qui devait être jute un petit problème...
Lorsque nous récupérons le véhicule celui-ci présente des traces sur le pare choc avant comme des rayures qui après nettoyage par les mécanos ont disparus ne laissant plus que d'infimes traces ( qui n'étaient pas là avant l'entretient par votre garage )
De plus la voiture était propre initialement car lavée la première fois par le garage , entre temps il avait plut mais cela ne justifie pas les trainées comme si l'on avait roulé à vitesse soutenue dans une route sale.
Et pour couronner le tout les deux pneus arrières qui n'avaient strictement rien lorsque nous avons déposé la voiture au garage se retrouvent abîmés , ils ont un plat qui cause un bruit lorsque l'on roule et quand on y regarde bien ont peu nettement voir des traces de ripage comme si ont avait tiré des freins à main ou si on avait fait riper la voiture au niveau des pneus arrières.
Nous n'en revenons toujours pas du niveau de mauvaise fois de la partie atelier qui a osée nous remettre le tort sur le dos restant droits dans leurs bottes osant dire que le problème des pneus arrière était déjà présent lorsque nous leur avons déposé la voiture initialement et idem pour les traces sur le pare choc avant nous tenons aussi à préciser que la première fois ils avaient rempli le réservoir de lave glace puis qu'après la deuxième intervention le réservoir était vide.
Résultat des courses , nous avons payé 2056 € pour faire remplacer une courroie , nous nous en somme sorti avec une voiture dysfonctionnelle qu'il a fallu ramener et comme par représailles nous récupérons une voiture salle , et abîmée pour laquelle, comme si la punition des 2056 € ne suffisait pas nous allons encore devoir dépenser plus de 200 € pour remplacer des pneus.
Nous nous demandons si vous ne prenez pas vos clients pour des clients Porsche ? Car juste pour vous éclairer , nous n'avons pas du tout les mêmes finances, des prix plus convenable seraient judicieux !
Sans oublié qu'il ne restait plus que 10 KM d'autonomie au véhicule lorsque nous l'avons récupéré alors que lorsque nous leur avons laissé il en avait plus de 100 KM.
c'est vraiment inadmissible de rencontrer des personnes autant malhonnêtes, vu le coût de la vie de nos jour, nous ne comprenons pas que l'on puisse abuser autant avec des clients.
La seule chose que nous demandions c'est de la rigueur et de l'honnêteté.
Nous savons désormais qu'il faudra aller les chercher ailleurs car nous ne pourrons jamais les trouver ici.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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