Bonjour c'est mon véhicule qui est chez vous pour une panne depuis janvier et a se jour le 8mars toujours pas récupéré mon explorer.pour l'avancé des réparations c'est Fred de la consesion ford Toulon ouest ou j'ai acheté l'explorer qui me tient au courant de l'avancé des réparations.comme mercredi 5 Mars que je suis passé à la consesion et il m'a dit qu'une pièce était en commande mais pas de date pour la disponibilité de la pièce . donc je trouve long pour la réparation.surtout pour un véhicule livraison le 18decembre et tombe en panne le 7 janvier 2025.et à se jour je ne sais toujours pas quand je vais récupérer mon explorer.
Ford G. du point de vente
FORD La valette a répondu :
08/03/2025
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration face à ce délai et tenons à vous assurer que nous accordons toute l’attention nécessaire à chacun de nos clients. Cette exigence de qualité peut parfois engendrer des délais indépendants de notre volonté. Sachez toutefois que nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et vous offrir le meilleur service.
Soyez assuré que vous serez informé dès qu’il y aura une avancée sur la réparation de votre véhicule. En attendant, nous restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Ford La Valette.
