Avons pris un rendez-vous pour vidange boîte automatique sur un Ford customs.
A notre arrivée on nous i forme qu'il faut un devis et vérifier si l'huile est disponible. Bien sur rien n'est prêt. Report du rendez-vous 3 jours après. Étant artisan deux jours de travail perdu pour moi et la personne qui a dû m'accompagner sans parler des allers retours avec 2 véhicules sur plys de 50 km aller.
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
02/03/2026
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le rendez-vous pour l’entretien de votre Ford Custom.
Certaines interventions, comme la vidange de boîte automatique, nécessitent la vérification préalable de pièces ou consommables et l’établissement d’un devis, ce qui peut entraîner un report du rendez-vous. Votre remarque sur l’organisation et les impacts pour votre planning a été transmise aux équipes concernées afin de rappeler l’importance d’une préparation et d’une communication claires pour les clients.
L'équipe Ford Marseille
