FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

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Après-vente

Carrosserie

5	36 %	592 avis
4	28 %	475 avis
3		144 avis
2		38 avis
1		103 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

elisabeth et patrick l. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 13/11/2025

Je suis venue pour la campagne organisée par Ford . J'ai été bien accueillie. Quand j'ai pris le RV j'ai signalé une panne pour l'ouverture sensitive de ma portière côté conducteur. Au bout d'1/4 h la personne qui m'avait accueillie revient et me donne une facture pour changer ma batterie. J'ai eu beau lui expliquer que je comprenais pas .je n'ai eu comme explication que ma portière ne fonctionnais pas car ma batterie était morte. Je démarre au quart de tour. La portière côté passager fonctionne très bien etl'utisation de la clé pour ouvrir fonctionne bien . J'ai eu l'impression de ne faire arnaquer.

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 2 / 10
Diagnostic Satisfaction: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/11/2025

Bonjour elisabeth et patrick l.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

jean francois p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 13/11/2025

Bien
Ponctuel

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/11/2025

Bonjour jean francois p.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

8 / 10

Marie-Noelle g. Après-vente - Ford Focus - Achat vérifié le 14/11/2025

RV express pris sur le site Ford, mais en pratique cela pose problème à l'atelier, ce qui crée une situation inconfortable.
Jeune femme de l"accueil administratif tres agréable.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 7 / 10
Diagnostic Satisfaction: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/11/2025

Bonjour Marie-Noelle g.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

isabelle f. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 27/10/2025

Rapidité, efficacité

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/11/2025

Bonjour isabelle f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

sandra b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 13/11/2025

Accueil à la concession très bien,heure de prise de rendez-vous respecter,en attendant sur place le café est proposé un plus.Ensuite Mathilde a l’atelier au top très accueillante,à l’écoute,et très pro,un grand merci à elle.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/11/2025

Bonjour sandra b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

nicolas c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 13/11/2025

Accueil et chef d atelier au top !!!
Rapide, efficace et sympa.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/11/2025

Bonjour nicolas c.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

maryline p. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 13/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/11/2025

Bonjour maryline p.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

geoffrey b. Après-vente - Achat vérifié le 03/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 13/11/2025

Bonjour geoffrey b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

7 / 10

michel m. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 04/11/2025

Après plus de 900€ de révision / diagnostic / réparation, au démarrage à froid mon véhicule tourne toujours sur trois pattes pendant quelques secondes alors que je l'avais signalé avec le compte rendu du contrôle technique effectué deux jours auparavant.
D'autre part le véhicule de prêt n'est pas un véhicule de prêt mais un véhicule de location puisque 15€ par jour sont facturés tout en étant pas signalé à l'avance (la personne de l'accueil m'a dit quelle allait modifier la note affichée en rouge sur son pupitre).

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 10/11/2025

Bonjour michel m.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

roland r. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 07/11/2025

Réception très agréable. Très bon professionnalisme.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 08/11/2025

Bonjour roland r.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille