PHILIPPE ET CORINNE T.
Après-vente
- Volvo V40
- Achat vérifié le 10/06/2020
J'aime beaucoup ma VOLVO, mais par contre le service après-vente est cher, notamment concernant le nouveau service "décontamination du véhicule" à 35 € TTC, et qui consiste à mettre 3 malheureuses protections : 1 plastique sur le volant, 1 autre sur le siège conducteur et 1 papier sur le tapi conducteur. Merci au COVID19 !!
J'ai même récupérer ma voiture non lavée, alors qu'avant elle l'était aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur.
J'ai apprécié que le contrôle contrôle technique soit fait le même jour que la révision, même malgré le coût.
Je n'ai pas apprécié la réflexion sur mes pneus avant que "j'aurais dû changer en même temps que ceux arrières" sans me poser plus de question sur le pourquoi et quand ils ont été changés, mais c'est vrai pas chez vous...
J'aimerais acquérir, d'ici la fin de l'année, un véhicule neuf, mais je pense que VOLVO ne sera plus mon 1er choix.
Bonne journée.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
11/06/2020
Bonjour Philippe et Corinne T. Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Comme notre réceptionnaire vous l'aura certainement expliqué, la décontamination de votre véhicule va plus loin que quelques protections. Avant tout, une bombe aérosol pour décontaminer l'ensemble du système de climatisation est percutée dans votre véhicule. Les produits que nous avons sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché. Par ailleurs, le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux, représente plus d’une demi heure de main-d'oeuvre. Nous sommes parfaitement conscients de l’incidence que peut avoir ce coût, mais avons considéré sans hésiter que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Nous veillerons dans tous les cas à être toujours très attentifs à vous donner toutes les explications nécessaires et espérons pouvoir continuer à vous servir sous la marque Volvo.
Nous vous souhaitons une bonne route. Prenez soin de vous.
