Depuis l’achat de mon véhicule en concession, la camera latérale ne fonctionne pas.
La caméra a été changée mais le problème n’est toujours pas résolu alors que lors de la restitution de mon véhicule on m’a dit que tout fonctionnait.
De plus, l’augmentation du prix de la révision pour cause de désinfection de mon véhicule (ce que je peux comprendre) mais même pas un coup d’aspirateur à l’intérieur.
Et pour finir, véhicule de prêt facturé plus de 100€ la journée...
Total presque 700€ la révision pour un service très moyen, je me pose la question : pourquoi continuer à entretenir mon véhicule en concession où le service devient le même que dans un petit garage indépendant....
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Chartres a répondu :
22/05/2020
Bonjour Monsieur, et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Notre équipe, avec laquelle vous êtes en contact, fait le maximum pour trouver une solution à votre problème de caméra. Notre Responsable Après-Vente reviendra vers vous au plus vite.
Pour ce qui est de vous avoir restitué votre véhicule non aspiré, le Ministère de la Santé et l’Institut de Prévoyance pour l’Automobile recommandent de prescrire le passage de l’aspirateur dans tout véhicule sauf à disposer d’aspirateur filtrant les virus. Le SARS CO 2 a une taille de 0,15 micron, les filtres HEPA filtrent au-dessus de 0,3 micron. Nos aspirateurs sont des aspirateurs cycloniques sans filtres, encore moins avec des filtres HEPA. Il nous était donc impossible de réaliser cette prestation habituelle.
Quant aux processus de décontamination des véhicules - le vôtre comme les véhicules de courtoisie - ils impliquent des produits spécifiques (notamment une bombe aérosol virucide pour l’intérieur du véhicule et tout le circuit de climatisation) et une prise en charge à chaque changement de main et en fin de travaux équivalant à près d’une demi-heure de main d’oeuvre. Nous sommes parfaitement conscients de ce que représente ce coût, mais avons sans hésiter considéré que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix.
Nous espérons que vous serez convaincu de l’importance d’entretenir votre véhicule dans le réseau Land Rover, afin d’assurer un entretien optimal de celui-ci.
Nos restons à votre disposition. Bonne route et prenez soin de vous.
