MATTEO M.
After sales
- Kia Picanto
- Compra verificada em 26/07/2023
Servizio abbastanza buono, ma gli stessi dipendenti lamentano una carenza di personale che, per un problema che va avanti da mesi, senza che si avesse un'effetiva idea di come risolverlo, dopo il tagliando, mi è stato dato un altro appuntamento. Da questo, qualora si risolvesse facilmente la situazione, potrei uscirne... Diversamente mi sarà dato un altro appuntamento (peccato che per il medesimo problema sia già il terzo).
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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6 / 10
Zeta Auto Kia Ravenna respondeu:
28/07/2023
Gentile Matteo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza presso la nostra concessionaria. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato riguardo alla carenza di personale e al ritardo nella risoluzione del problema. Il nostro obiettivo principale è garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e ci dispiace che tu sia stato coinvolto in questa situazione. Prendiamo seriamente il tuo feedback e stiamo già lavorando per migliorare la situazione. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di poterti fornire una soluzione soddisfacente al più presto. Ringraziamo ancora per il tuo contributo e per averci dato l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti lo staff di Zeta Auto
