ME L.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 07/08/2024
rendez-vous début juillet pris fin mai pour révision + pose d'attelage sur Cayenne. Au lendemain du dépôt du véhicule, on m'informe que l'attelage n'est pas disponible. Le véhicule n'est pas restitué plus tôt pour autant et j'ai perdu 1 mois durant lequel j'aurais pu m'organiser (en conservant le véhicule avec lequel je tractais jusqu'alors, par exemple). J'ajoute que le véhicule a été restitué très grossièrement lavé.
J'apprends début août, par un ami gros client Porsche, que des attelages sont à nouveau disponibles. Le CP Levallois édite un devis... 1000 € plus cher parce que mon Cayenne est équipé du Pack Sport Design mais ne peut assurer la pose avant début octobre.
Je n'ai, parallèlement, pas été informé par le CP Velizy que des attelages sont à nouveau dispo.
Je prends toutefois rendez-vous dans ce CP parce que des créneaux de pose sont rapidement disponibles. Evidemment, le devis initial ne s'applique pas puisqu'une erreur y a été faite.
Aucune proposition de geste commercial malgré l'exposition des éléments ci-dessus.
Bref, expérience client médiocre.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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3 / 10
