Bonjour,
Je reste persuadé que la panne de ma Volvo aurait été detecté si un passage complet et non succinct de l'ordinateur avait été fait en septembre 2019. Cela m'aurait évité de devoir à nouveau faire appel à vos techniciens et surtout de repayer pour une même analyse, le défaut atant revenu avec les mêmes symptômes quelques deux mois plus tard. De ce fait une deuxième régénération a dû être programmée et donc facturée par votre opérateur.
Un travail mal fait une première fois entraînant une nouvelle panne et surtout un surcout pour le propriétaire.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Montrouge a répondu :
25/03/2020
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement de constater votre insatisfaction. Néanmoins, il apparait qu’en parallèle des interventions spécifiques que vous avez ordonnez, une révision complète de votre véhicule était à faire, pour laquelle vous n’avez pas donné votre accord. Nos équipes - régulièrement formées pour être performantes sur les véhicules que nous entretenons - vous ont mis en garde sur un certain nombre de points (notamment le ventilateur moteur) et surtout la nécessité de réaliser l’entretien. Nous ne pouvons cependant que vous conseiller et nullement intervenir contre votre volonté. Nous restons à votre disposition - dès la réouverture de nos ateliers - pour porter toute notre attention à votre voiture et les interventions indispensables à réaliser.
Dans cette attente, nous vous souhaitons de prendre bien soin de vous.
L’équipe Groupe Duffort Volvo Montrouge
