- Lors d'une opération de carrosserie sur une aile et un parc choc, d'autres partie du véhicule possédant des rayures n'ont pas été recouvertes de peinture pour simplement en limiter la corrosion, malgré ma demande.
- J'ai laissé un chèque de paiement qui devait être débité 15 jours plus tard, lorsque l'assurance m'aurait dédommagé. Or à ma grande surprise, mon chèque a été débité 3 jours plus tard...
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Les Ulis a répondu :
24/03/2020
Bonjour Monsieur, et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Concernant les rayures non recouvertes dont vous faites mention, notre équipe vous a remis un devis pour le redressage et la peinture de la zone en question. Il est impossible de repeindre sans redresser la tôle. Sur ce point, nous restons à votre disposition pour envisager les travaux souhaités, dès que nos activités auront repris.
Enfin concernant le délai de dépôt de votre règlement, il s'avère en effet que les directives n'ont pas été suivies en interne ; c'est un loupé de notre part, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce réel désagrément.
Dans l'attente du plaisir de vous servir, nous vous espérons en bonne forme.
Très cordialement,
L'équipe Volvo Les Ulis - Groupe Duffort
