smart center Trocadéro

27-33 avenue Paul Doumer
75116 PARIS

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Après-vente

5	51 %	3 803 avis
4	29 %	2 217 avis
3		485 avis
2		321 avis
1		699 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h
Mardi: 8h 13h 13h 18h
Mercredi: 8h 13h 13h 18h
Jeudi: 8h 13h 13h 18h
Vendredi: 8h 13h 13h 18h
Samedi: 10h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Xavier P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 07/07/2025

Fuite à la climatisation non signalée
Pas de froid !!!!!!
10 pour la réception

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 17/07/2025

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de climatisation non signalé. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous comprenons combien il est frustrant de ne pas bénéficier du confort attendu. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation avec la plus grande attention afin d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

L'Equipe du smart Center Trocadéro

7 / 10

Paul N. Après-vente - Achat vérifié le 07/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 17/07/2025

Nous vous remercions d'avoir évalué notre concession à 7/10. Cela montre que certains aspects de votre expérience ont été positifs, mais nous aimerions savoir ce qui a pu vous laisser sur votre faim. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.

L'Equipe du smart Center Trocadéro

10 / 10

Virginie B. Après-vente - Achat vérifié le 04/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

C'est avec une immense joie que nous accueillons votre note parfaite de 10/10. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et savoir que nous avons réussi à vous offrir une expérience exceptionnelle est pour nous une grande fierté. Chaque évaluation comme la vôtre nous inspire à continuer d'élever nos standards de service. Nous serions ravis de vous revoir dans notre concession pour vous servir à nouveau. Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité !

L'Equipe du smart center Trocadéro

10 / 10

Richard T. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2025

service client toujours parfait, prise en charge et rendez vous tres rapide, je recommande cet établissement pour les revisions de smart.

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

Votre note parfaite de 10/10 nous réjouit et nous tenons à vous en remercier chaleureusement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service et l’attention portée à votre véhicule. Chaque retour comme le vôtre renforce notre détermination à maintenir un service de haute qualité pour tous nos clients. Nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochaine révision. Merci encore pour votre recommandation !

L'Equipe du smart center Trocadéro

3 / 10

Albert A. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 04/07/2025

Je suis passée 3 heures après avoir reçu un message « votre voiture est prête » et c’était pas vrai

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 11/07/2025

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez vécu une telle situation lors de votre visite. Il est inacceptable que la communication sur la disponibilité de votre véhicule n'ait pas été précise. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce malentendu et restaurer votre confiance en notre service. Votre satisfaction est notre priorité.

10 / 10

Catherine B. Après-vente - Achat vérifié le 04/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite de 10/10. C'est un véritable plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et soin. Votre satisfaction nous inspire à continuer d'améliorer nos services jour après jour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour une autre expérience exceptionnelle. Merci infiniment pour votre confiance

L'Equipe du smart center Trocadéro

10 / 10

Laetitia L. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 25/06/2025

Parfait! Très bon accueil, prise en charge rapide après une panne et réparation effectuée de façon très professionnelle.

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

C'est un véritable plaisir de lire votre évaluation parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que notre accueil et la rapidité de notre service aient su répondre à vos attentes, surtout dans des moments délicats comme une panne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service irréprochable. N'hésitez pas à revenir nous voir, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Merci pour votre confiance et vos encouragements !

L'Equipe du smart center Trocadéro

8 / 10

Marie Agnes M. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 25/06/2025

Je n ai pas été prévenue de la disponibilité de mon véhicule après réparation:
C est, par hasard , que je l ai apprise par l expert.

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été informée de la disponibilité de votre véhicule après réparation, ce qui ne reflète pas nos standards de service. Votre retour est précieux et nous incite à renforcer notre communication auprès de nos clients pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Votre satisfaction demeure notre priorité.

L'Equipe du smart center Trocadéro

10 / 10

Laurence H. Après-vente - Achat vérifié le 03/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre évaluation parfaite de 10/10. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service exceptionnel. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre à vos attentes et nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour une nouvelle expérience mémorable. Merci infiniment pour votre confiance !

L'Equipe du smart center Trocadéro

10 / 10

Denis P. Après-vente - Achat vérifié le 02/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 09/07/2025

Votre évaluation de 10/10 nous touche profondément et nous vous en remercions chaleureusement. C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et dévouement. Votre satisfaction est le moteur de notre engagement à offrir un service d'exception. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour vous faire vivre une autre expérience mémorable. Merci encore pour votre confiance !

L'Equipe du smart center Trocadéro