Ma voiture a été immobilisée pendant 28 jours sans qu’on ait la courtoisie de me prêter une voiture
Maintenant que ma voiture est prête
On m’annonce qu’il y a des frais supplémentaires qui ne sont pas pris en charge par mon assurance, sans aucun devis qui m’a été fait
Ce Garage est une escroquerie, une arnaque
Incapable de m’expliquer, c’est pourquoi on me demande de payer
On me Barratin avec des changements de filtre et une vidange pour plus de 600 €
On a fait une facture de + de 7000 € pour une voiture qui envoie à peu près le même prix et on me rend la voiture dans un état honteux
Ce ne sont pas des commerçants, ce sont des escrocs sous couverts d’une enseigne
J’ai déjà commencé une procédure contre eux
Groupe Como a répondu :
17/11/2025
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message, toutefois nous souhaitons apporter plusieurs précisions importantes :
Votre véhicule est toujours présent dans nos ateliers et n’a pas encore été restitué.
Il a subi d’importants dommages suite à l’accident, et présentait également un voyant moteur allumé ainsi qu’une maintenance à effectuer, indépendamment du choc.
Concernant la prise en charge, nous rappelons que nous ne sommes pas la compagnie d’assurance : c’est elle qui décide des éléments couverts ou non dans le cadre du sinistre.
Si cela ne tenait qu’à nous, nous ferions toujours le maximum pour satisfaire nos clients, tout en veillant aux intérêts de la société.
Enfin, concernant le véhicule de prêt, aucune disponibilité n’était malheureusement possible sur la période concernée.
Nos équipes restent à votre disposition pour échanger calmement et trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
