Mélanie K.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 05/02/2021
Je devais déposer ma voiture pour qu un expert passe suite a un accident, j appelle smart qui me dit de venir a 8heures, au final l atelier pour y deposer ma voiture n ouvrait qu a 8h30..
je recupere ma voiture un soir, je ne roule pas avec du moins 100m car j habite à coté, je l a prend le lendemain les voyants pneus s allument.. je l a ramene donc chez smart qui me dit que le réparateur avait oublié de regonfler mes pneus..
C est la premiere fois que je suis mécontente du service smart c est pour cela que je me permet de mettre cet avis.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Groupe Como a répondu :
10/02/2021
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
