Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 545 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jerome M. Après-vente - Achat vérifié le 24/01/2020

L’accueil a été parfait.
L’explication pour la mise en route est superbe et la personne a fait preuve de professionnalisme.

Cependant 2 points sont à noter et demandent à être améliorer :

1/ les balais essuies glaces notamment côté conducteur sont usagées, j’ai dû les changer moi-même sous une semaine

2/ le lustrage n’est pas parfait, il y a des traces du produit sur les caoutchoucs et sur les espaces inter éléments.

Cela a une incidence sur le standing.

Ceci étant dit, globalement je suis satisfait.

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour Jerome M.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons bonne note des points à améliorés.
Au plaisir de vous revoir !
QG

8 / 10

Emma Zivoslavka B. Après-vente - Achat vérifié le 28/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour Emma Zivoslavka B.,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes Mercedes COMO Bastille et vous souhaitons une excellente journée.
QG

10 / 10

Jean-Pierre D. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2020

Personnel qualifiés rien à redire très professionnel très satisfait de mon passage dans les ateliers merci

Groupe Como a répondu : 04/02/2020

Bonjour Jean-pierre D.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
QG

10 / 10

Henri L. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 04/02/2020

Bonjour Henri L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
QG

2 / 10

Daniel G. Après-vente - Mercedes Classe GLK - Achat vérifié le 29/01/2020

Tres mecontent car apres un devis accepté de 1600€ Et reparation faite on m’indique un nouveau devis pour 8400€!!!
Tres tres mecontent

Accueil: 2 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour M Daniel G,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait, votre véhicule est arrivé en panne par dépanneuse.
Votre véhicule ne démarrais pas , nous vous avons effectué un premier devis pour la remise en route de votre véhicule. Une fois le véhicule terminé, nous avons trouver une fuite d'huile moteur, nous vous avons alors effectuer un devis pour la réparation de cette fuite. Devis que vous avez refusé.
Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

Pascal L. Après-vente - Achat vérifié le 15/01/2020

Écoute. Sérieux.
Engagement.
Professionnel.

Groupe Como a répondu : 04/02/2020

Bonjour Pascal L.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
QG

10 / 10

Amelie M. Après-vente - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour Amelie M.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie de votre message ainsi que votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
QG

3 / 10

Paul F. Après-vente - Achat vérifié le 28/01/2020

J ai apporté ma voiture E220 berline Poutine vérification des deux batteries la personne qui m a reçu ça ete mais quand je suis venu pas d explication j ai attendu plus de deux heures pour la récupération aucune explication la voiture ete sale et je suis parti sans aucune explication c est la dernière fois que j amène ma voiture à Como paris 12 rue de Bercy

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour M Paul F,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Un devis vous a été communiqué pour le remplacement de la batterie. Vous vous êtes déplacé pour récupérer votre véhicule. Nous étions en attente de votre retour pour un accord ou un refus. C'est pour cela que votre véhicule n'a pas été lavé.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

4 / 10

Jean-Jacques R. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 23/01/2020

Si l’accueil est de qualité, en revanche à la récupération de mon véhicule les
explications que l’on a essayé de me donner quand à l’intervention technique réalisée ont été déplorables rendant incompréhensible le sens et le coût de de la facturation. N’étant pas client habituel j’ai prévu de me faire expliquer votre intervention par mon concessionnaire habituel qui m’avait orienté vers vous, et ce, dès lors que je serais de retour en province.
Je vous confirme être franchement mécontent de la prestation qui m’a été rendue. Les réponses a mes questions ont été imprécises, évasives, rendant la reprise de mon véhicule pour le moins inquiétante.
J’espère simplement qu’il s’agit d’incompétence à la restitution de l’intervention.

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour M Jean-Jacques R,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Votre conseiller M Barofia va vous contacter afin de vous expliquer le détail de la facture et ainsi ce qui a été effectué sur le véhicule.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

3 / 10

Zhang J. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 07/02/2020

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.QG