8.3

Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	51 %	6 527 avis
4	26 %	3 320 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Mercedes-Benz - Como Bastille

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Christine B. Après-vente - Achat vérifié le 16/10/2018

Des traces de colle étaient restées sur la pare brise. De plus j’ai demandé à ce que j’ L’appl Mercedes me et il n’ont pas su l’insta

Groupe Como a répondu : 05/11/2018

Bonjour madame, nous avons bien pris note de votre remarque concernant de la colle sur votre pare-brise.
Pour rappel vous êtes venue pour une action systématique concernant la colonne de direction.
Cependant la concession de Mercedes COMO Bastille fera tout pour vous être agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Loick G. Après-vente - Achat vérifié le 27/10/2018

Excellent groupe. Merci pour le service

Groupe Como a répondu : 02/11/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre visite dans notre concession.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

10 / 10

Eric G. Après-vente - Achat vérifié le 24/10/2018

Très professionnel, rapide efficace

Groupe Como a répondu : 29/10/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après vente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2018

Très bonne prise en charge, peu d’attente, réparations de qualité

Groupe Como a répondu : 29/10/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après vente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Fernand Et Geneviève F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 25/10/2018

Excellent accueil ; personnel à l'écoute ; niveau professionnnel élevé.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 29/10/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après vente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.

4 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 23/10/2018

Il n a pas été tenu compte de mes demandes quant aux pb de ma voiture

Groupe Como a répondu : 29/10/2018

Bonjour monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression.
Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients et nous avons bien pris en compte votre remarque.
Nous avons tenu compte de votre remarque concernant la hauteur de votre véhicule et nous vous avons informé qu'il était conforme. Une Classe A châssis W169 est très basse et touche régulièrement sur les dos d’ânes.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

Da Silva Victor R. Après-vente - Achat vérifié le 19/10/2018

Délai de réparation une semaine rendu au bout des trois semaines atelier de carrosserie injoignable aucun appel pour prévenir du retard voiture sale. Ceinture de sécurité mal remontée obligé de repasser à l’atelier.

Groupe Como a répondu : 29/10/2018

Bonjour,

nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais sans réussites. N'hésitez pas à nous recontacter au 01.49.29.28.38.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

Eric C. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2018

Mauvais service, approximations, manque de professionnalisme.

Groupe Como a répondu : 30/10/2018

Bonjour Monsieur,

Suite à notre conversation téléphonique, vous avez manifesté un manque de confiance suite à votre passage pour un devis de remise en état carrosserie et un contrôle technique. Une erreur sur le devis qui a du le rehausser de plusieurs euros ainsi que le sentiment de ne pas être considéré à juste titre.
Nous nous excusons pour ce désagrément, et prenons avec toutes considérations votre avis et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer.
Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 20/10/2018

Très bon accueil et restitution du véhicule comme prévue initialement.

Une petite remarque toutefois, grande difficulté à prendre rendez-vous par téléphone. Et un premier rendez vous m'avait été donné un samedi matin à 7h45. Concessionnaire fermé lors de ma venue, Je ne sais pas 'il s'agissait d'une blague mais c'est fort peu appréciable.

Groupe Como a répondu : 26/10/2018

Bonjour,nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions plutôt positives.
Désolé pour cette prise de rendez vous.
Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre concession.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.C.David

9 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 16/10/2018

Après un soucis d'injecteur au bout de 25 kms, l'assistance et la prise en charge fut complète. Un problème indépendant de leur volonté et un grand professionnalisme derrière. Merci

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 24/10/2018

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de notre service après vente.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée.