Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

6 / 10

Dominique E. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 26/11/2021

Bonjour
La facture n'est pas du tout claire
D.EGOUY

Groupe Como a répondu : 08/12/2021

Bonjour Monsieur,
Vous venez de répondre à la facturation du contrat service souscrit et non à une réparation.
Toute facture éditée, déclenche une enquête de satisfaction.
Concernant la facture en date du 19 novembre, il s'agit d'une révision Assyst B (grande révision) ainsi que le remplacement du liquide de freins (tous les deux ans)
Cette prestation a été couverte par votre contrat d'entretien.
Restant à votre disposition pour toute question.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

10 / 10

Hamza M. Après-vente - Achat vérifié le 02/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/12/2021

Bonjour Hamza M.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Jean Pierre B. Après-vente - Achat vérifié le 30/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 08/12/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons disponible pour toute vos demandes.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Imen O. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/12/2021

Bonjour Imen O.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Herbert F. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/12/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Francis B. Après-vente - Achat vérifié le 30/11/2021

Je vous ai déjà fait les commentaires qui suivaient mon passage chez vous.
Le fait que vous me les demandiez à nouveau démontre qu’ils ont pas été lus…

Groupe Como a répondu : 07/12/2021

Bonjour Monsieur,
A chaque facture son commentaire.
Nous venons de facturer à Mercedes votre contrat souscrit, donc automatiquement vous recevez un avis FIDCAR en temps que client.
Vous aviez mis une notation de 9/10 avec comme commentaire un temps d'attente un peu long.
Les commentaires laissés par nos clients sont tous lus sans exception et une réponse est apportée.
Restant à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David

8 / 10

Olivier L. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/12/2021

10 / 10

Jean Marc S. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/12/2021

Bonjour Jean Marc S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Dominique L. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/12/2021

Un seul bémol, celui de ne pas m'avoir prévenue que la voIture n'était pas prête. J'étais censée pouvoir la récupérer à 14 h et elle ne m'a été livrée que vers 17H. Heureusement, je m'étais présentée à 15H30 . 90 mn d'attente quand même !

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 09/12/2021

Bonjour Dominique L.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée.QG

10 / 10

Sophie L. Après-vente - Achat vérifié le 03/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 06/12/2021

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Mercedes COMO Bastille et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes , vous souhaitant une excellente journée. C.David