Je suis venu pour un voyant moteur allumé et des vitres avant qui ne fonctionnaient pas bien, je suis reparti avec un devis de 820 € alors que mon véhicule ne signalait rien du tout: aucune anomalie. Au final mes vitres ne fonctionnaient toujours pas et le voyant moteur était toujours allumé. le véhicule n’a pas Été pris en charge par la garantie car on me dit que cela est dû à un choc à l’avant Et pour les vitres on m’a sorti plusieurs excuses farfelues sans aucuns fondements. C’est incroyable mon véhicule a un an il coûte près de 60 000 € et on me traite de cette façon… les mécaniciens sont incapables de trouver une panne et on dirait qu’ils font tout leur possible pour ne pas passer le véhicule en garantie et encaisser un maximum d’argent.
Groupe Como a répondu :
04/07/2022
Bonjour Monsieur,
Premier passage dans le groupe Como avec un véhicule du 10/2020 et 36062 kilomètres au compteur.
Vous êtes venu chez nous pour deux problèmes comme notifié sur l'ordre de réparation que vous avez signé.
Voyant moteur allumé au combiné et contrôle de la descente des vitres avant.
Concernant le témoin moteur, il est lié à un choc avant gauche qui a endommagé une sonde.
Concernant les vitres avant, mise à jour des deux calculateurs.
Attention, pose de films sur les vitres avant qui peuvent bloquer les vitres en position haute.
Nos techniciens n'ont aucun problème pour trouver des pannes demandées par nos clients.
Le constructeur ne prendra jamais en charge une réparation liée à un sinistre sous le cadre de la garantie constructeur.
Il ne vous reste plus qu'a effectuer une demande à votre assurance et l'expert missionné par celle-ci pourra vous dire que c'est bien lié à un choc et non un problème technique produit.
Restant à votre disposition. C.David
