komlan h.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 23/11/2022
J’ai acheté ma voiture il y a moins de 2ans . Elle avait 40000km et aujourd’hui 80000km.
Un beau matin, la voiture n’accélérait plus. Je l’ai amené chez nissan et on m’a sorti une facture de 11000€.
Ce que j’ai évidemment refusé.
Un dossier a été fait chez le fabricant et heureusement où malheureusement, il a accepté de prendre en charge la totalité des pièces (environ 10000€).
Il restait donc 1000€ de main d’œuvre . Pour une voiture achetée il y’a moins de 2 ans je ne me voyais pas sortir ce montant pour la main d’œuvre. Après plusieurs tentatives auprès du directeurs de nissan pour faire passer en geste co la main d’œuvre il a refusé en m’expliquant gentiment qu’il doit payer les réparateur comme si c’était pas lui qui m’a vendu une voiture défectueuse. Je n’ai réussi à avoir que 200€ de réduction. Je ne trouve pas ça du tout correcte . Pour moi, cela n’est pas du tout commercial.
Au delà des personnes à l’accueil , Allison et sa collègue qui sont sympa, je penses que le directeur a manqué de jouer son rôle de commercial .
J’ai été responsable commercial et des lorsqu’on n’est en tord et encore, on fait tout pour que le client repart avec le sourire .
Ce que j’ai compris de mes rencontre avec le directeur, c’est que s’ils étaient au courant que la voiture avait des vices cachés, elle serait vendus pour l’export…franchement ça craint et ça fait pas sérieux
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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9 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
