CLAUDE L.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 03/08/2021
Dès l"acquisition de ma Prius en mai 2020, j'ai rencontré des problèmes dans l'utilisation du système multimédia (initialement positionnement aberrant du Gps, puis après maintenance du logiciel en juin 2021 l'accès à Coyote s'est avéré impossible , puis aléatoire , outre de multiples messages d'erreurs me signalant l'impossibilité de mettre à jour mes contacts téléphoniques et de transferts incomplets de messages). A ce jour, j'ai pu solutionner partie de ces dysfonctionnements après avoir pu consulter une descriptif complet des fonctionnalités du système Multimédia MM17. De ce fait, j'ai considéré après préavis que le rendez-vous prévu en concession début août ne me permettrait pas de solutionner les réserves exprimées ci-après.
La date de livraison de mon véhicule étant intervenue en mai 2020, la consultation actuelle du site officiel Toyota dédié à la Prius m'a permis de constater que les fonctionnalités suivantes accessibles aux véhicules livrés en 2020, ne l'étaient pas pour mon véhicule :
- l'application MyT: alerte de mouvement, données de conduite, car-to door
- l'application MyT multimédia: goggle street view et météo.
En outre, j'ai été très désagréablement surpris de constater que la limite de validité de l'application Coyote dont je dispose ne couvrira pas la totalité du contrat souscrit de 3 années, puisque sa validité arrivera à terme le 07/07/2020.
L'ensemble de ces éléments me prête à penser que les équipements de mon véhicule sont ceux du millésime 2019 et de fait ne permettent pas de disposer des services apportés aux véhicules produits en 2020... et ceci sans sans aucune compensation! commerciale largement appliquée par les concessions sur les véhicules neufs disponibles durant le 1er semestre 2020.
Toutefois, je tiens à préciser que la compétence et la disponibilité des intervenants techniques de la concession de Livry-Gargan n'est pas à remettre en cause. Les responsabilités sont ailleurs.
Pour mémoire, j'ai adressé un courriel au Directeur de la dite concession le 25 juillet dernier afin de lui faire part de mes constations. A ce jour, je n'ai obtenu aucune réponse.
